Crashkurs Feedback
Was ist Feedback?
Feedback ist eine Rückmeldung darüber, wie ich das Verhalten von meinem Gegenüber wahrnehme und erlebe. Ich teile der Person mit, was ihr Verhalten bei mir auslöst und wie es mir damit geht.Warum ist Feedback wichtig?
Regelmäßiges und ehrliches Feedback bringt jeden persönlich weiter. Durch eingeholtes Feedback können Schwachstellen aufgedeckt und verbessert werden. Feedback hilft dir dabei, eigene Erlebnisse noch einmal Revue passieren zu lassen und dich selbst kritisch zu hinterfragen. Ebenfalls lernst du mit Kritik umzugehen und selbst auch sachliches Feedback zu geben.
Was solltest du beim Geben von einem guten Feedback beachten?
Deine Rückmeldung sollte…
- möglichst beschreibend, nicht wertend sein
- positive und negative Kritik abwechseln — “Kritikburger”: immer mit einer positiven Aussage das Feedback abschließen!
- die Kritik an konkreten Situationen und Beispielen verdeutlichen
- keine Interpretation oder Infragestellung des Gegenübers beinhalten
- Verhalten kritisieren, was wirklich veränderbar ist (brauchbare Kritik)
- keine persönlich werdende Kritik beinhalten (Kritik ist stets auf das Verhalten, nicht die Person bezogen)
- keine Aufforderungen oder Änderungen beinhalten — dem Empfänger der Rückmeldung ist selbst überlassen, wie er mit der Kritik umgeht
- auf die eigene Person, die eigenen Gefühle und Erlebnisse bezogen sein
- Wörter wie “immer”, “nie” oder “ständig” in jedem Fall vermeiden
- nicht mehr Informationen liefern, als der Empfänger verarbeiten kann
- konstruktiv sein und Möglichkeiten für die Zukunft bieten
subjektiv formuliert sein — nicht “du hast”, sondern “mir ist aufgefallen”
Was solltest du beim Annehmen von Feedback beachten?
Als Empfänger von Feedback solltest du…
- dich nicht rechtfertigen oder verteidigen – auch wenn das schwerfällt
- den anderen ausreden lassen
- nur bei Verständnisfragen sachliche Nachfragen stellen
- dankbar sein für Feedback, denn jede Rückmeldung hilft, kompetenter zu werden, auch, wenn sie falsch geäußert wurde.
Übungen
Wie kannst du Feedback üben?
Eine leichte Methode Feedback zu üben ist die Fünf-Finger-Methode. Diese kannst du in deinem privaten Umfeld, aber auch in der Schule (z.B. beim Rückmelden von Präsentationen deiner Mitschüler*innen) anwenden.
Für die Fünf-Finger-Methode brauchst du nur deine Hand:
